MAKASSAR, KATABERITA.CO – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Makassar menggelar Focus Group Discussion (FGD) Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 di Ruang Ballroom Makassar Government Center (MGC), Kamis (24/9).
Kegiatan tersebut menjadi ruang dialog antara pemerintah, masyarakat, pelaku usaha, dan pemangku kepentingan untuk menghimpun pengalaman, masukan, serta harapan terhadap pelayanan yang diberikan DPMPTSP Kota Makassar.
Kepala DPMPTSP Kota Makassar, Mario Said, mengatakan FGD SKM menjadi bagian penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan sekaligus memastikan layanan yang diberikan semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Baca Juga : DPMPTSP Makassar Ikut Aksi Bersih-Bersih World Cleanup Day 2026
“Survei kepuasan masyarakat tidak hanya menjadi ukuran dalam bentuk angka, tetapi menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan. Masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam menentukan langkah perbaikan ke depan,” ujar Mario.
Menurutnya, evaluasi tersebut diharapkan dapat mendorong peningkatan layanan perizinan dan penanaman modal agar semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif.
Mario menambahkan, keterlibatan masyarakat dan pelaku usaha dalam proses evaluasi pelayanan merupakan bentuk kolaborasi untuk membangun pelayanan publik yang lebih baik.
Baca Juga : DPMPTSP Makassar Perkuat Koordinasi Perizinan Industri Air Minum bagi UMK
“Pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Karena itu, kami membutuhkan masukan secara langsung agar inovasi dan perbaikan yang dilakukan benar-benar memberikan manfaat,” katanya.
FGD SKM 2026 juga menjadi bagian dari upaya DPMPTSP Kota Makassar membangun pelayanan publik yang lebih humanis dan inklusif.
Hasil masukan dan pandangan yang dihimpun melalui kegiatan tersebut selanjutnya menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan DPMPTSP Kota Makassar secara berkelanjutan.
