MAKASSAR, KATABERITA.CO – Jajaran direksi hingga pegawai Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PDAM) Makassar akan kembali turun ke lapangan.
Jika sebelumnya untuk menagih tunggakan ke pelanggan, kali ini mereka akan turun untuk membaca meter pelanggan.
Rencananya baca meter ini serentak dilakukan di seluruh cakupan wilayah pelayanan PDAM Makassar, Rabu (22/6) besok.
Baca Juga : Siaga El Nino, PDAM Makassar Percepat Sumber Alternatif hingga Distribusi Darurat
Hal ini juga dilakukan sebagai bentuk evaluasi terhadap Program Penggantian Meter yang masih berlangsung sampai saat ini.
Pj Dirut PDAM Makassar, Beni Iskandar mengatakan kegiatan ini dilakukan sebagai upaya dari pendekatan kepada masyarakat khususnya pelanggan.
“Jadi inikan masih ada informasi dan keluhan pelanggan yang mungkin tidak bisa langsung disampaikan karena terkendala waktu atau tidak tahu cara menyampaikan,” kata Beni, Selasa (21/6).
Baca Juga : Perbaikan Pipa Selesai, PDAM Makassar Mulai Pulihkan Distribusi Air
Menurut Beni, momentum ini akan gunakan untuk berinteraksi dengan masyarakat sehingga tercipta harmonisasi antara yang dilayani dan yang memberi layanan.
“Ini juga sekaligus menepis prasangka masyarakat yang masih banyak mengatakan bahwa meteran di rumah mereka tidak terbaca atau tidak didatangi oleh petugas baca meter kami,” tuturnya.
Beni menjamin semua meteran di rumah pelanggan wajib di foto karena sudah menggunakan alat Berupa HP khusus baca meter. Tidak ada lagi keluhan.
Baca Juga : PDAM Makassar Perkuat Tata Kelola lewat Pelatihan Risiko dan Audit
“Besok Insya Allah kami akan turun langsung mendampingi dan melakukan foto meteran bersama seluruh direksi dan pejabat yang akan di bagi masing-masing wilayah agar dapat melihat dan mendengarkan langsung jika ada pengaduan,” ungkapnya.
Dia juga meminta kepada pelanggan agar petugas PDAM diberi akses untuk memudahkan pembacaan.
“Minimal buka pagar dan berkomunikasi tentang bagaimana pelayanan dan kinerja pembaca meter kami di lapangan,” tutupnya.
