MAKASSAR, KATABERITA.CO – Pemerintah Kota (Pemkot) Makassar memiliki layanan darurat call center 112. Layanan ini bisa diakses semua operator telepon.
Kepada Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Makassar, Mahyuddin mengatakan layanan ini memiliki banyak keunggulan. Khususnya merespon cepat pengaduan masyarakat.
“Melalui layanan 112 ini kita bisa merespon cepatlaporan soal kebakaran, kebutuhan ambulance, kecelakaan lalu lintas, hingga hingga layanan publik lainnya seperti kekurangan air bersih,” kata Mahyuddin, Senin (24/1).
Baca Juga : Diskominfo Makassar Tingkatkan Kapasitas PPID Pelaksana
Selain itu, lanjut dia, layanan 112 juga menyediakan informasi umum mengenai prosedur administrasi layanan publik, situasi terkini Kota Makassar, serta aturan dan kebijakan yang diadopsi Pemkot Makassar.
“Ini juga mendukung implementasi layanan publik kepada OPD terkait penerimaan laporan masyarakat,” tuturnya.
Dia menyebutkan dari seluruh laporan yang masuk, kebutuhan masyarakat soal home care masih mendominasi. Kisarannya berada di angka 53%.
Baca Juga : Launching Aplikasi SRIKANDI, Pjs Wali Kota Makassar Tekankan Optimalisasi Penggunaan TTE
Sedangkan, yang lainnya seperti lampu jalan, air bersih, listrik , hingga tindakan kriminal. Rata-rata 4% sampai 18%.
“Lampu jalan itu lumayan 18%. Kalau yang lain rata-rata 3% ke bawah. Seperti kebakaran dan ambulance itu 3%, sementara hewan berbahaya 1%,” tutupnya.
